Kostenlose Retouren - klingt doch toll, oder?

Theoretisch ja - aber Rücksendungen sind nie wirklich kostenlos, irgendjemand muss sie immer bezahlen.

Und die sind nicht billig.

Einerseits müssen unsere Partner und Verkäufer die Rücksendekosten übernehmen, wenn die Produkte als "kostenlos" beworben werden.

Bis zu einem gewissen Grad ist das natürlich eine Marketingstrategie, denn es gibt Dir, unserem Kunden, eine zusätzliche Sicherheit, ein gutes Gefühl und einen Anreiz, bei uns einzukaufen. Allerdings können insbesondere einige der kleineren veganen Anbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, solche Angebote nicht offerieren, da sie nicht in der Lage wären, Gewinne zu erzielen, wenn sie die Versand- und/oder Rücksendekosten tragen müssten.

Aber das ist noch nicht alles.

Kostenlose Rücksendungen sind nicht nur schlecht für das Geschäft, sie belasten auch die Umwelt.

Mit jedem Artikel, den Du zurückschickst, vergrößert sich der CO2-Fußabdruck dieses Artikels. Da wir ein veganer Marktplatz mit Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit sind, versuchen wir, unsere Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten. Natürlich kann die Online-Shopping-Branche nie völlig klimaneutral sein, aber wir tun hier bei for vegans unser Bestes, um den CO2-Fußabdruck so gering wie möglich zu halten, und ermutigen auch unsere Partner, ihre Bestellungen mit klimaneutralen Versandanbietern zu versenden oder die Emissionen auf irgendeine Weise auszugleichen.

Es sind aber nicht nur die Emissionen oder der ökologische Fußabdruck, der sich vergrößert; es gibt auch eine logistische Herausforderung durch die Kuriere, die Lastwagen und sogar die Flugzeuge, die die Waren hin und her transportieren müssen.

Was kann man also machen?

Das ist die Frage, nicht wahr? Und die Antwort ist nicht so simpel, wie wir sie gerne hätten.

Natürlich möchten wir Dir ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten und nicht, dass Du Dir Gedanken darüber machen musst, ob Du einen Artikel zurückgeben kannst, wenn er nicht passt oder Dir einfach nicht gefällt. Deshalb bieten wir Dir für die meisten unserer Produkte eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an (verderbliche Waren und Verbrauchsgüter sind beispielsweise davon ausgenommen).

Andererseits möchten wir, dass Du auch bewusste Entscheidungen triffst, wenn Du etwas auf unserer Plattform oder generell online kaufst und daran denkst, dass Du die Umwelt durch die Rücksendung von Artikeln "unnötig" belastest.

Wir wissen, dass das nicht immer einfach ist.

Aber manchmal sehen wir Kunden, die 2 oder 3 Paar Schuhe desselben Modells bestellen, weil sie die richtige Größe haben wollen - was wir verstehen, denn gerade bei Schuhen ist es nie einfach, die richtige Größe auf Anhieb zu finden. Deshalb versuchen wir, so transparent wie möglich zu sein und anzugeben, ob die Schuhe eher kleiner ausfallen oder ob sie etwas größer sind als erwartet.

Kommunikation ist das A und O.

Wusstest Du, dass Du unsere Partner jederzeit direkt zu einem Produkt befragen kannst, indem Du auf der Produktseite auf den Button “Händler kontaktieren" klickst? Wenn Du nicht genügend Informationen zum Produkt hast, kannst Du unsere Partner jederzeit bitten, Dir zu helfen, die perfekte Größe für Dich zu finden. Sie helfen immer gerne.

Wir machen es Dir leicht.

Wenn einer unserer Partner kostenlose Rücksendungen anbietet, liegt dem Paket, das Du erhältst, normalerweise ein Rücksendeschein bei.

Für den Fall, dass Du die Rücksendekosten selbst tragen musst, findest Du in der letzten E-Mail, die Du von uns erhalten hast, einen Link, der Dir genau erklärt, wie Du eine Rücksendung über unsere Plattform buchen kannst. Alternativ kannst Du Dich natürlich auch jederzeit mit uns in Verbindung setzen, indem Du die Live-Chat-Funktion unten auf der Seite nutzt, unser Kontaktformular ausfüllst oder uns eine E-Mail an hello@for-vegans.com schickst